FAQ-bilboard2
  

منوی منشی دیجیتال چیست؟
منوی منشی دیجیتال سیستمی است که تماس گیرندگان با سیستم تلفنی شما، با استفاده از صفحه کلید گوشی خود قادر به انتخاب گزینه های مختلف خواهند بود. بطور مثال راهنمایی تماس گیرندگان برای تماس با بخش های مختلف شرکت از قبیل فروش، مالی، پشتیبانی، مدیریت و ... اغلب اوقات بیش از یک راه برای تماس گیرنده تا برقراری ارتباط با شخص مورد نظر خود در شرکت وجود دارد. ممکن است بر اساس ساعت و زمان تماس خود تنها با پیغامی ضبط شده روبرو شده و یا از وی خواسته شود پیام صوتی بگذارد.
چند شماره داخلی می توانم راه اندازی کنم؟
محدودیتی وجود ندارد. آنچه که باعث رسیدن به سقف ظرفیت سیستم می شود، مشخصات سخت افزاری سرور از قبیل پردازنده و حافظه آن است. در ضمن تعداد مکالمات همزمان اهمیت بیشتری نسبت به تعداد داخلی ها دارد.
آیا می توانم از IP Phone استفاده کنم؟
بلی. از هر IP Phone سازگار با پروتکل SIP می توانید استفاده کنید.
من برای سفارشی کردن سیستم خود در آینده نیاز به پشتیبانی فنی دارم. آیا می توانم با تیم پشتیبانی فنی در تماس باشم؟
بلی  می توانید از طریق شماره 32242928 (بخش فنی) با واحد فنی ترکانت در ارتباط باشید.
چه میزان پهنای باند برای انجام مکالمات لازم است؟
تماس های تلفنی یا VoIP نیازمند 90Kb پهنای باند برای اولین مکالمه و 64Kb اضافی (هم ارسال و هم دریافت) برای هر مکالمه همزمان اضافی هستند. در صورت استفاده از فشرده سازها (Codec) می توان این میزان را برای ارتباط شعبه های مختلف تا 32Kb کاهش داد.
آیا می توانم موزیک انتظار پیش فرض را عوض کنم؟
بلی. می توانید به راحتی هر نوع موسیقی، آگهی و کلا هرگونه فایل صوتی را به سیستم اضافه کنید.
آیا امکان استفاده از تلفن نرم افزاری نیز وجود دارد؟
بلی. ترکانت به همراه سیستم مدلهای مختلف تلفن نرم افزاری یا Soft Phone نیز پیشنهاد می کند که باعث کاهش هزینه شما برای اجرای پروژه خواهد شد. ضمنا این تلفن ها برای مدیران و یا کارمندان در حال جابجایی و سفر مناسب می باشند و به آنها امکان حفظ و به همراه داشتن شماره داخلی درون سازمانی خود را صرف نظر از اینکه در کدام نقطه دنیا باشند را می دهد.
آیا می توانم از تلفن های آنالوگ و معمولی هم استفاده کنم؟
بلی. راه های مختلفی برای استفاده از تلفن های معمولی وجود دارد که ساده ترین آن استفاده از رابط تلفنی است. در حقیقت این رابط های تلفنی، تلفن معمولی و آنالوگ را به یک IP Phoneتبدیل می کنند. یکی از ضروری ترین نیازها برای استفاده از تلفن های آنالوگ، استفاده گوشی های معمولی با قابلیت بی سیم است.
من خود کامپیوتر سرور دارم. آیا می توانم از آن استفاده کنم؟
بلی. در صورت تایید مشخصات سخت افزاری آن توسط تیم فنی شرکت ، می توانید از رایانه سرور خود استفاده کنید.
آیا گارانتی و پشتیبانی برای سیستم خریداری شده وجود دارد؟
بلی. سیستم ها با 6 ماه پشتیبانی و تمامی گوشی ها، کامپیوتر سرور و سخت افزار خریداری شده به همراه یکسال گارانتی شرکت تولید کننده ارائه می شوند.
آیا برای نصب IP Phone نیازی به سیم کشی مجدد وجود دارد؟
خیر. از بستر شبکه کامپیوتری موجود LAN می توان بدون تغییر برای راه اندازی ها استفاده نمود.
زمان تحویل چند روز است؟
بسته به اینکه سیستم خود را با چه ویژگی هایی سفارش داده اید، معمولا زمان تحویل آن بین 2 تا 5 روز کاری خواهد بود.
پس از خرید سیستم مبتنی بر VOIP از شما چه چیزی به دست می آورم ؟
سیستم ارائه شده از سوی ترکانت یک سیستم تلفنی کامل است ما سیستم را بصورت از پیش نصب و تنظیم شده بر روی یک کامپیوتر سرور به فروش می رسانیم. ما همچنین گوشی تلفن و رابط های تلفنی های سازگار با را نیز عرضه می کنیم. به منظور راه اندازی سریع، گوشی ها نیز می توانند از قبل تنظیم شوند. این بدین معنی است که بعد از نصب تا زمان استفاده از سیستم و برقراری تماس ها تنها چند دقیقه بیشتر زمان نیاز نیست.
آیا IP PBX باعث ارتباط بین شعبه های مختلف یک شرکت و یا سازمان می شود؟
بلی و بطوری باورنکردنی باعث صرفه جویی و کاهش هزینه می شود.
آیا برای استفاده از IP PBX باید دسترسی به اینترنت وجود داشته باشد؟
خیر. برای استفاده از درون ساختمان یک شرکت، جایی که بستر شبکه داخلی وجود دارد، نیازی به دسترسی به اینترنت نیست. تنها برای اتصال سیستم تلفن داخلی در مرکز به شعب دیگر شرکت در نقاط مختلف جغرافیایی نیاز به دسترسی اینترنت خواهد بود. همینطور اگر نیاز به انجام تغییرات بر روی سیستم بصورت راه دور توسط واحد فنی و پشتیبانی ترکانت باشد دسترسی به اینترنت ضروریست.
سیستم تلفن داخلی چیست؟
سیستم تلفن داخلی یا سانترال، یک سیستم توزیع خطوط تلفن به صورت خصوصی است که به یک سازمان اجازه مدیریت بر نحوه توزیع تماس های وارده را می دهد. سیستم تلفن داخلی با قرار گرفتن میان کاربران هر شرکت و اداره مخابرات به شرکت ها اجازه می دهد بطور موثرتری در مقایسه با حالتی که هر کارمند دارای یک تلفن معمولی و مستقیم از مخابرات باشد، اعمال مدیریت کنند.
چرا من به سیستم تلفن داخلی نیاز دارم؟
صرف نظر از اینکه شرکت شما از طریق خطوط آنالوگ و یا دیجیتال نظیر E1/PRIبا شبکه تلفن عمومی در ارتباط است، شما نیازمند مرکز تلفنی داخلی، برای اعمال مدیریت و مسیردهی تماسهای وارده و خارجه در شرکت خود هستید.

  

ارتباط با ترکانت

           map1     

اورمیه - خیابان خیام جنوبی - مابین میدان خیام و جهاد - نبش کوی نوزدهم  مجتمع آرمتین - طبقه دوم

تلفن : 32242928 - 044 ( 8 خط ویژه )    فکس : 32250666 - 044    

سخنان بزرگان

  • آنتوني رابينز

    محيط را مي توان نيرومندترين عامل مولد ايمان و باور دانست، اما تنها عامل آن نيست. در غير اين صورت، جامعه، پويايي خود را از دست مي داد.
  • آنتوان دوسنت اگزوپري

    بكوشيد پيش از آنكه كسي را داوري كنيد، او را درك كنيد.
  • مادر ترزا

    اگر به قضاوت مردم بنشيني، ديگر زماني براي دوست داشتن آنها نخواهي داشت.
  • گراهام بل

    تمام افکار خود را روی کاری که دارید انجام می دهید متمرکز کنید. پرتوهای خورشید تا متمرکز نشوند نمی سوزانند.
  • نیما یوشیج

    هر قدر به طبیعت نزدیک شوی، زندگانی شایسته تری را پیدا می‌کنی.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5